Política de Privacidad
Última actualización: Septiembre 2026
Esta política explica qué información recopila Factor Q (factorq.pro), para qué la usamos, con quién la compartimos y qué opciones tienes sobre ella.
1. Quién es responsable de tus datos
Factor Q es operado por Moed Tech LLC, con sede en San Juan, Puerto Rico, que es la empresa responsable de la información descrita en esta política.
2. Información que recopilamos
Datos de tu cuenta: nombre, correo electrónico, país e idioma preferido y, si los agregas, el nombre, logo y datos de contacto de tu empresa.
Información que registras al usar Factor Q: clientes, proyectos, cálculos, servicios y facturas. Esta información es tuya; la guardamos para prestarte el servicio.
Datos de pago: los pagos los procesa Stripe. Nosotros solo guardamos una referencia a tu cliente y a tu suscripción en Stripe, tu plan, las fechas de facturación y un historial de cobros. Nunca vemos ni almacenamos el número de tu tarjeta.
Datos técnicos mínimos: la fecha de tu última actividad, para cerrar sesiones inactivas. Tu dirección IP se usa de forma temporal, sin guardarse, para limitar intentos de inicio de sesión.
3. Para qué la usamos
Para prestarte el servicio (cálculos, facturas y reportes PDF), administrar tu cuenta y tu suscripción, enviarte los correos de la cuenta (confirmación y recuperación de contraseña) y avisos sobre tu suscripción o cambios importantes del servicio, y proteger la plataforma contra abusos.
No vendemos ni alquilamos tu información, ni la usamos para publicidad.
4. Servicios que procesan tus datos
Compartimos solo lo necesario con los proveedores que nos ayudan a operar Factor Q: Supabase (inicio de sesión, base de datos y almacenamiento de logos), Stripe (pagos), Vercel (alojamiento de la aplicación) y Resend (envío de los correos de la cuenta). Estos servicios procesan datos en Estados Unidos.
También podemos divulgar información si la ley nos lo exige.
5. Almacenamiento y seguridad
Tus datos se guardan en servicios en la nube, con conexiones cifradas (HTTPS) y acceso restringido. El logo de tu empresa se guarda como archivo público para poder mostrarlo en tus facturas. Ningún sistema es completamente seguro, pero aplicamos medidas razonables para proteger tu información.
6. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Conservamos tu información mientras tengas una cuenta. Si tu suscripción termina, no la borramos por falta de pago: la recuperas al reactivarla.
Si quieres eliminar tu cuenta y tus datos, escríbenos a soporte@moedtech.com y los borraremos, salvo lo que debamos conservar por obligaciones legales o fiscales, como los registros de pagos.
7. Tus derechos
Puedes corregir la mayoría de tus datos desde Mi Perfil. Para pedir una copia de tu información, corregir algo más o eliminarla, escríbenos a soporte@moedtech.com; respondemos dentro de 30 días.
9. Menores de edad
Factor Q está dirigido a profesionales y estudiantes del área HVAC-R y no está pensado para menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información de menores de 13 años.
10. Cambios a esta política
Si hacemos cambios relevantes, te avisaremos por correo o dentro de la app antes de que entren en vigor.
11. Contacto
Para cualquier pregunta sobre privacidad, escríbenos a soporte@moedtech.com. Moed Tech LLC · San Juan, Puerto Rico.